「auひかりはキャッシュバックが遅すぎる」いい加減な対応

「キャッシュバックが遅くてイライラした」
「auひかりの契約でエライ目にあった」

あの代理店は利用するなと、あれだけ警告したのに、
どうして人の話を聞かないのか？
私の友人で、とても可哀そうな経験をした奴がいます。

これからauひかりを契約するあなたが
失敗しないためにも、友人の経験した出来事を共有しておきます。

どんな失敗をしたのか？

友人Aは30代男性、独身で賃貸マンションに一人暮らし。
大手自動車ディーラーの営業マン。

彼がどんな失敗をしたのかというと、
auひかりを契約するための代理店選びです。

彼はため息を交じりに私へこう言いました。
「お前の忠告をちゃんと聞くべきだった・・・」と。

キャンペーン選びの大切さ

彼は10年以上契約していたドコモ携帯から、
auスマートフォンに乗り換えました。

自宅のインターネットはフレッツ光でした。

スマホ乗り換えるときauショップの店員に、
「ネット回線もauにすると安くなりますよ！」
と言われたそうです。

慎重な性格の彼は「考えてみます」と立ち去ってから後日、
やっぱりネットもauにした方がいいのだろうか？と、
私に相談を持ち掛けてきました。

【会話の一部】

リスクを負うのは危険です

結局、彼は私の忠告を無視して
［最大12万円］と書かれていた代理店サイトから
auひかりを申込みしてしまいました。
（金額に目がくらんだんだのでしょう・・・）

後日会ったときに話を聞くと、最大12万円と書いてあったけど
実際にもらえる金額はやっぱり6万だったそうです。

それでも彼は「一番金額の多いところで契約できた！」
「振込みされるのが楽しみだ」と喜んでました。

なぜ振込は遅れたのか？

8ケ月後に受取れるはずだったキャッシュバックが、
どうして4ケ月も先延ばしされてしまったのか？

auが悪いのではない

あまりの対応の悪さに頭にきた彼は、
何を思ったのか、怒りの矛先をau（KDDI）へ向けたらしいです。

「おたくの代理店を利用したらトラブルになった」
KDDIにクレームの電話をしたいみたい・・・。

返ってきた答えは、
「お客様がご利用になられたキャンペーンと当社と無関係です」
「恐れ入りますが代理店に直接ご連絡お願いします」と。

auひかりの代理店なんだからKDDIにも責任がある！
彼の頭の中ではそういう結論になったらしいのですが、
その考えは完全に間違ってます。

キャンペーンはあくまでも代理店が独自で行っているわけで、
KDDIが指示してやっているのではありません。

代理店とKDDIは、回線販売の業務委託関係はあっても
代理店がどのようなキャンペーンをして顧客獲得をするかは無関係です。

文句を言うのは代理店に。
どうしても納得できないことがあれば、
国民相談センターに電話するぐらいしありません。

最後に・・・

なんだかんだトラブルはあったものの
予定より4ケ月遅れの1年後にキャッシュバックを受取れました。

こんないい加減な対応する代理店の社名教えて？

ごめんなさい。実名（社名）を書くことはできません。

こんな代理店は利用するな！

危険な代理店はサイトを見ると一発でわかります。

実名をお伝えできない代わりに、
「これういう代理店は利用しないほうがいい」というポイントを教えます。